سید جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتشنشانی و خدمات ایمنی شهرداری تهران اظهار کرد: ساعت ۴:۱۶ بامداد حادثه آتشسوزی در یک مغازه و بخش اداری آن به سامانه ۱۲۵ اعلام شد که بلافاصله چهار ایستگاه آتشنشانی به محل اعزام شدند.
وی افزود: آتشنشانان در کمتر از پنج دقیقه به محل رسیدند و مشاهده کردند که در یک ساختمان دوطبقه، طبقه همکف که فروشگاه لوازم پلیمری بود سالم مانده اما طبقه بالایی و نیمطبقه اداری دچار آتشسوزی شده است. منبع آتشسوزی از بخش بالابر و تابلو برق آغاز شده بود و به دلیل وجود پارتیشنها و وسایل اداری، دود زیادی در این طبقه تجمع کرده بود.
ملکی ادامه داد: در بالای این مغازه، چهار طبقه بهعنوان مهمانپذیر و هتل فعال بود که دود به آن بخشها سرایت کرده بود. آتشنشانان همزمان با عملیات اطفا، به اتاقهای هتل مراجعه و با احتیاط کامل حدود ۸۵ نفر از ساکنان شامل آقایان و بانوان را به محل امن منتقل کردند. خوشبختانه تمامی افراد بدون آسیب از محل خارج شدند.
سخنگوی سازمان آتشنشانی تأکید کرد: در ساعت ۶:۳۰ عملیات خاموشسازی، تخلیه دود و ایمنسازی محل به پایان رسید و از گسترش آتش به بخشهای اقامتی جلوگیری شد.
وی در پایان با اشاره به ضرورت رعایت اصول ایمنی در اماکن تجمعی گفت: یکی از مشکلاتی که در ساختمانهای چندمنظوره وجود دارد، مجاورت فضاهای اقامتی با انبار یا فروشگاههایی است که مواد قابل اشتعال دارند. در این موارد، مسیرهای نفوذ دود و حرارت باید با درهای دودبند، سیستمهای اعلام و اطفای حریق و فنهای فشار مثبت مسدود شود تا از بروز حوادث مشابه جلوگیری شود.