بر اساس اعلام بانک مرکزی، برای وامهایی که اصل تسهیلات آنها کمتر از ۷۰۰ میلیون تومان است، در صورت تأخیر مشتریان در پرداخت اقساط، تنها نرخ سود تسهیلات محاسبه و دریافت میشود و جریمهای بابت تأخیر از مشتریان اخذ نخواهد شد.
همچنین طبق اعلام این بانک، برای تسهیلاتی که اصل آنها بیش از ۷۰۰ میلیون تومان است، بسته و دستورالعمل جداگانهای تدوین و به شبکه بانکی ابلاغ شده است و بانکها در چارچوب این دستورالعمل عمل خواهند کرد.