هفت اشتباه بزرگ در تجارت الكترونيك - اشتباه دوم
اشتباه دوم: پرس و جوي بيدليل
۱۴:۳۸
۱۳۸۴/۰۶/۲۳
به گزارش آفتاب نیوز، 
اشتباه دوم: پرس و جوي بيدليل
شرح:
بازديدكنندگان سايت شما تمايل دارند كه تجربه خريد خود را به سرعت و بدون ايجاد هرگونه وقفه بيدليل به اتمام برسانند. حتي در سريعترين و قابل پيمايشترين سايتها، تعداد بسيار كمي از مشتريان، وقت يا حوصله آن را دارند كه پيش از آن كه اجازه خريد پيدا كنند، زندگينامه خود را تنها به خاطر راضي كردن نياز بي حد و حصر شما به تحقيق در مورد نحوه خريد مشتريان، تايپ كنند. مطمئناً خودتان هم تحمل چنين چيزي را در فروشگاه محلي نزديك خانه خود نداريد، داريد؟
مارك تمپل، مدير واحد اجرايي شركت MAD قبلاً با چنين مواردي برخورد داشته است. او بيان ميدارد كه: "يكي از مشتريانMAD ارائهدهنده خدمات حقوقي است كه در وب سايت آنها، پيش از آن كه بازديدكننده بتواند كار مورد نظر خود را سفارش دهد مجبور است به 26 سوال پاسخ بدهد. تعدادي از اين سوالات نيز واقعاً سوالات نامربوطي هستند مانند "كجا با ما آشنا شديد؟ يا ميانگين سالانه زماني كه براي انجام چنين اموري صرف ميكنيد چقدر است.
راه حل:
تمپل اظهار ميدارد كه: هرگز سوالاتي كه ارتباطي با روند خريد ندارند از مشتري نپرسيد. مشتريان دوست دارند هر چه زودتر و سريعتر خريد خود را تمام كنند. در حقيقت اساساً به همين دليل است كه ميخواهند به صورت Online خريد كنند".
اشتباه دوم: پرس و جوي بيدليلشرح:
بازديدكنندگان سايت شما تمايل دارند كه تجربه خريد خود را به سرعت و بدون ايجاد هرگونه وقفه بيدليل به اتمام برسانند. حتي در سريعترين و قابل پيمايشترين سايتها، تعداد بسيار كمي از مشتريان، وقت يا حوصله آن را دارند كه پيش از آن كه اجازه خريد پيدا كنند، زندگينامه خود را تنها به خاطر راضي كردن نياز بي حد و حصر شما به تحقيق در مورد نحوه خريد مشتريان، تايپ كنند. مطمئناً خودتان هم تحمل چنين چيزي را در فروشگاه محلي نزديك خانه خود نداريد، داريد؟
مارك تمپل، مدير واحد اجرايي شركت MAD قبلاً با چنين مواردي برخورد داشته است. او بيان ميدارد كه: "يكي از مشتريانMAD ارائهدهنده خدمات حقوقي است كه در وب سايت آنها، پيش از آن كه بازديدكننده بتواند كار مورد نظر خود را سفارش دهد مجبور است به 26 سوال پاسخ بدهد. تعدادي از اين سوالات نيز واقعاً سوالات نامربوطي هستند مانند "كجا با ما آشنا شديد؟ يا ميانگين سالانه زماني كه براي انجام چنين اموري صرف ميكنيد چقدر است.
راه حل:
تمپل اظهار ميدارد كه: هرگز سوالاتي كه ارتباطي با روند خريد ندارند از مشتري نپرسيد. مشتريان دوست دارند هر چه زودتر و سريعتر خريد خود را تمام كنند. در حقيقت اساساً به همين دليل است كه ميخواهند به صورت Online خريد كنند".
برچسبها:
mistakes ارسال پیام
لینک های مفید