آفتابنیوز : به گزارش روابط عمومی شهرداری تهران، در حکم شهردار با اشاره به دور جدید خدمت در شهرداری تهران و ضرورت نهادینه شدن فرهنگ شهروند مداری آمده است: جوهره شهروند مداری، کرامت انسانی و توجه به اعتقاد به مردم و بسط مشارکت همه جانبه آنان در ارتقا و اعتلای ابعاد زندگی بر اساس مبانی دینی، ملی، انقلابی و فرهنگی ما و بهره گیری درست از سرمایههای انسانی و اجتماعی است.
در حکم شهردار تهران فلسفه ایجاد مرکز 137 تاسیس پل ارتباطی بین شهرداری و شهروندان در راستای اصول شهروند مداری و محله گرایی و مشارکت مردمی عنوان شده و هدف اصلی این مرکز رفع فوری مشکلات شهری شهر و شهروندان و پاسخگویی بهتر، شبانه روزی و بدون تعطیلی به خواسته های مردم بیان شده است.
در بخش دیگری از حکم دکتر قالیباف آمده است: نبض خواسته های مردم باید در 137 زده شود و برابر آن خواسته به مسائل و مشکلات شهری همت گماشته شود و مسئولان امر موظفند تا زمان رفع مشکل به شهروندان عزیز پاسخگو بوده و اتمام عملیات را به استحضار شهروندان برسانند.
شهردار تهران در این حکم 137 را سرآغاز یک تحول در خدمت رسانی به مردم و سپس تشخیص نیازمندی های زیر ساختی تهران دانسته و خواستار برنامه ریزی درست از طریق انتقال اطلاعات دقیق و برنامه ریزی از پایین به بالا شده است.