روابط عمومی فرمانداری کرمانشاه پنجشنبه شب اعلام کرد: «از اولین ساعات اطلاع فضل الله رنجبر فرماندار کرمانشاه از مشکل خانوادهای که ذکرش رفت بلافاصله با پیگیری سریع وی تمامی تمهیدات و اقدام های لازم برای اسکان آنها و حمایت های لازم با هماهنگی ادارات و دستگاههای ذیربط از جمله کمیته امداد امام (ره) و شهرداری منطقه یک و همچنین اداره ناحیه یک آموزش و پرورش کرمانشاه صورت گرفت.»
ر️وابط عمومی فرمانداری کرمانشاه افزوده است: «اما متاسفانه سرپرست و افراد خانواده مذکور بر حضور خود در پارک و زندگی در آنجا اصرار ورزیده و مساعدتها و حمایتهای فرمانداری و کمیته امداد و شهرداری منطقه یک کرمانشاه و آموزش وپرورش ناحیه یک را نپذیرفتند اگر چه پیگیری فرماندار همچنان ادامه دارد اما این توضیحات صرفا در جهت تنویر افکار عمومی مردم شریف و فهیم کرمانشاه و جلوگیری از ترویج شایعه منتشر می شود.»
در فیلمی که از این خانواده در فضای مجازی منتشر شده خانمی ادعا می کند که شوهرش دستفروش است و به علت عدم توانایی در پرداخت رهن برای اجاره مسکن، چند روزی است که در بوستان شرقی کرمانشاه زندگی می کنند.