در این اطلاعیه عنوان شده است که براثر عدم تعادل و افتادن یکی از مسافران بر روی سایرین در هنگام حرکت پلهبرقی در ایستگاه متروی امام خمینی (ره)، ۲ نفر مصدوم شدند.
بنابر این گزارش، با بررسی دقیق تکنسین فنی و بازبینی فیلمهای دوربین مدار بسته ایستگاه مشخص شد که این پله برقی از لحاظ فنی مشکلی نداشته و علت بروز این حادثه عدم تعادل مسافر بوده است. ضمن آنکه در لحظه بروز حادثه با توقف پله برقی از گسترش حادثه جلوگیری شده است. این پله برقی در حال حاضر در مدار سرویسدهی است و مسافران از آن استفاده میکنند.
بر اساس گزارش روابط عمومی شرکت بهرهبرداری متروی تهران و حومه، حال عمومی دو مصدوم این حادثه مساعد گزارش شده است.