با همراهي مراجع قضايي صورت مي‌گیرد:
برخورد جدي با دست‌اندركاران قطعات جعلي و تقلبي
آفتاب‌‌نیوز : 
آفتاب: براساس ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شركت ايساكو در حوزه ارتقاي كيفيت خدمات در شش ماهه ابتدايي امسال نسبت به مدت مشابه در سال گذشته 25 امتياز رشد داشته است.
به گزارش ایکو پرس ، بهزاد ظهيري مدير عامل شركت ايساكو، در همايش هم‌انديشي نمايندگي‌هاي تحت پوشش دفتر منطقه‌اي اهواز، با بیان این مطلب گفت: اين ارزيابي كه توسط شركت مذکور انجام شده نشانگر اين است كه ايساكو توانسته رضايت مشتري از خدمات اين شركت را به صورت گسترده بالا ببرد. ما خود را متعهد مي‌دانيم كه حتي يك مشتري ناراضي از سيستم ما خارج نشود و در اين راستا اقدامات مختلفي نظير بازرسي‌هاي ويژه و نامحسوس را بر سيستم حاكم كرده‌ايم.
مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو، گفت: ما بيشتر از آن‌كه به فكر افزايش كمي نمايندگي‌ها باشيم، مصمم هستيم، كيفيت نمايندگي‌هاي موجود را بيش از پيش افزايش دهيم و جز در چند استان معدود، تصميم به گسترش تعداد نمايندگي‌ها نداريم.
ظهيري در خصوص وجود قطعات تقلبي در بازار گفت: گروه صنعتي ايران‌خودرو با 2000 نمايندگي و فروشگاه مجاز و گستردگي جغرافيايي مناسب در سراسر كشور، سطح دسترسي مناسبي را براي مشتريان محترم فراهم كرده تا بتوانند قطعات مورد نياز خود را با قيمت و كيفيت مناسب و به سهولت تامين كنند ولي بعضا ورود كالاي قاچاق با قيمت پايين، برخي مشتريان را براي خريد آن اغوا مي‌كند.
مدیر عامل ایساکو افزود: در سال جاري 75 مورد عليه اشخاص حقيقي و حقوقي در خصوص قطعات تقلبي در مراجع قضايي و انتظامي طرح شكايات كرده‌ايم. نظر به اين‌كه استفاده از قطعات تقلبي علاوه بر اين‌كه جان و مال مردم را به خطر مي‌اندازد، حرمت برند ايساكو را هم مي‌شكند، اگر مواردي مبني بر تقلب در برند ايساكو مشاهده كنيم، از طريق مراجع قضائي با خاطي برخورد بسيار جدي خواهيم كرد.
وي همچنين گفت: از مراجع اجرائي و نظارتي نظير گمرك و نيروي انتظامي و دستگاه تعزيراتي نيز درخواست اقدامات جدي در اين خصوص داشته‌ايم و خاطر نشان كرد برخورد جدي با شبكه سازمان يافته قاچاق و جعل قطعات و برند‌هاي معتبر نيازمند عزم جدي و همگاني است.
مدير عامل ايساكو ادامه داد: ارائه خدمات با كيفيت، به موقع و با قيمت مناسب، استفاده از قطعات كيفي و استاندارد، برخورد خوب و تكريم مشتري از وظايف همكاران ما در شبكه نمايندگي‌هاي ايساكو است و هر مشتري به هر طريق، مشكلي با نمايندگان يا فروشندگان مجاز ما داشته باشد، مي‌تواند با كانال ارتباطي ما، به شماره تماس 09644، تماس بگيرد و طرح موضوع كند.
بهزاد ظهيري دريافت گواهي‌نامه‌هاي ايزو 10002 و ايزو 10004، توسط ايساكو در سال جاري را گوياي اعتقاد به رسيدگي به شكايت مشتريان به صورت نظام‌مند و پاسخ‌گو دانست.
آفتاب: براساس ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شركت ايساكو در حوزه ارتقاي كيفيت خدمات در شش ماهه ابتدايي امسال نسبت به مدت مشابه در سال گذشته 25 امتياز رشد داشته است. به گزارش ایکو پرس ، بهزاد ظهيري مدير عامل شركت ايساكو، در همايش هم‌انديشي نمايندگي‌هاي تحت پوشش دفتر منطقه‌اي اهواز، با بیان این مطلب گفت: اين ارزيابي كه توسط شركت مذکور انجام شده نشانگر اين است كه ايساكو توانسته رضايت مشتري از خدمات اين شركت را به صورت گسترده بالا ببرد. ما خود را متعهد مي‌دانيم كه حتي يك مشتري ناراضي از سيستم ما خارج نشود و در اين راستا اقدامات مختلفي نظير بازرسي‌هاي ويژه و نامحسوس را بر سيستم حاكم كرده‌ايم.
مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو، گفت: ما بيشتر از آن‌كه به فكر افزايش كمي نمايندگي‌ها باشيم، مصمم هستيم، كيفيت نمايندگي‌هاي موجود را بيش از پيش افزايش دهيم و جز در چند استان معدود، تصميم به گسترش تعداد نمايندگي‌ها نداريم.
ظهيري در خصوص وجود قطعات تقلبي در بازار گفت: گروه صنعتي ايران‌خودرو با 2000 نمايندگي و فروشگاه مجاز و گستردگي جغرافيايي مناسب در سراسر كشور، سطح دسترسي مناسبي را براي مشتريان محترم فراهم كرده تا بتوانند قطعات مورد نياز خود را با قيمت و كيفيت مناسب و به سهولت تامين كنند ولي بعضا ورود كالاي قاچاق با قيمت پايين، برخي مشتريان را براي خريد آن اغوا مي‌كند.
مدیر عامل ایساکو افزود: در سال جاري 75 مورد عليه اشخاص حقيقي و حقوقي در خصوص قطعات تقلبي در مراجع قضايي و انتظامي طرح شكايات كرده‌ايم. نظر به اين‌كه استفاده از قطعات تقلبي علاوه بر اين‌كه جان و مال مردم را به خطر مي‌اندازد، حرمت برند ايساكو را هم مي‌شكند، اگر مواردي مبني بر تقلب در برند ايساكو مشاهده كنيم، از طريق مراجع قضائي با خاطي برخورد بسيار جدي خواهيم كرد.
وي همچنين گفت: از مراجع اجرائي و نظارتي نظير گمرك و نيروي انتظامي و دستگاه تعزيراتي نيز درخواست اقدامات جدي در اين خصوص داشته‌ايم و خاطر نشان كرد برخورد جدي با شبكه سازمان يافته قاچاق و جعل قطعات و برند‌هاي معتبر نيازمند عزم جدي و همگاني است.
مدير عامل ايساكو ادامه داد: ارائه خدمات با كيفيت، به موقع و با قيمت مناسب، استفاده از قطعات كيفي و استاندارد، برخورد خوب و تكريم مشتري از وظايف همكاران ما در شبكه نمايندگي‌هاي ايساكو است و هر مشتري به هر طريق، مشكلي با نمايندگان يا فروشندگان مجاز ما داشته باشد، مي‌تواند با كانال ارتباطي ما، به شماره تماس 09644، تماس بگيرد و طرح موضوع كند.
بهزاد ظهيري دريافت گواهي‌نامه‌هاي ايزو 10002 و ايزو 10004، توسط ايساكو در سال جاري را گوياي اعتقاد به رسيدگي به شكايت مشتريان به صورت نظام‌مند و پاسخ‌گو دانست.
گزارش خطا
ارسال به دوستان
نسخه چاپی
ذخیره عضویت در خبرنامه 
پربحث ترین عناوین
پرطرفدار ترین عناوین
لینک های مفید