امیر عزیزی، با اعلام این خبر، اظهار کرد: ساعت ۲۰:۴۷ تماسی مبنی بر حریق در مجتمع مروارید گوهرشاد واقع در خیابان جانباز ۵ داشتیم.
وی ادامه داد: بر این اساس همکاران ما ۵ دقیقه بعد از تماس از چند ایستگاه به محل اعزام و موفق شدند در کوتاهترین زمان ممکن اطفای حریق را انجام دهند.
مدیر عامل سازمان آتشنشانی و خدمات ایمنی شهرداری مشهد تصریح کرد: کانون حریق در سونای خشکی واقع در طبقه سوم مجتمع بود، اما حجم دود به مجموعه بازی کودکان هم نفوذ کرده بود و بنابر وظیفه حفظ جان انسانها، تخلیه پاساژ انجام شد.
وی اضافه کرد: در حال حاضر محل ایمنسازی شده و آتشنشانان مشغول تخلیه دودی که در طبقات چهارم و پنجم پخش شده هستند.
علت این حادثه در دست بررسی است.